Доставка и оплата

Доставка осуществляется тремя способами:

• Транспортными компаниями СДЭК, ЖелДорЭкспедиция (до терминала или до подъезда);
• Почтой России и EMS (курьерская служба Почты России);
• Курьером NatGard (только по Москве и некоторым городам Московской области).

Стоимость доставки расчитывается при оформлении заказа исходя из:

• веса товаров в заказе;
• города или страны куда осуществляется отправление;
• суммы заказа (для Москвы и некоторых городов МО).

Внимание! мы не доставляем заказы к междугороднему автобусу, поезду и т.п.

Доставка курьером NatGard по Москве и Московской области

Доставка курьером NatGard осуществляется в пределах указанной зоны.
Стоимость рассчитывается по километражу, исходя из цены 15 руб/км с округлением до 50 руб.

до 45 км от склада при сумме заказа от 30 000 руб - доставка бесплатно
от 45 до 75 км от склада при сумме заказа от 40 000 руб - доставка бесплатно
свыше 75 км от склада при сумме заказа от 60 000 руб - доставка бесплатно

Заказы доставляются Пн-Сб с 9.00 до 18.00. В воскресенье доставка не осуществляется.
Пожелания заказчика по доставке в определённое время учитываются (по возможности), но НЕ являются обязательными.

Отправка заказов ТК, Почтой и EMS только после 100% предоплаты!

Стоимость доставки рассчитываются по тарифам ТК и Почты России в момент оформления заказа.
Расчёт ориентировочный, по факту оплата за доставку должна быть меньше.
Стоимость доставки посылки оплачивается при получении, кроме EMS - курьерской службы почты России. EMS оплачивается перед отправлением посылки.
Наши услуги по упаковке заказа и доставке его до Транспортной компании или почтового отделения бесплатны.

Рассчитать примерную стоимость и сроки доставки можно перейдя по ссылкам:

Убедительная просьба! Внимательно читайте письма со склада перед оплатой.

Обращаем ваше внимание! Что для различных товаров нашего магазина, в виду их определенных особенностей, мы рекомендуем оформлять дополнительные услуги при пересылке (страховка, объявленная ценность, температурный режим и пр.). Об этих нюансах Вы будете обязательно уведомлены до момента оплаты заказа в письме на Вашу эл. почту. Соответственно, стоимость пересылки может измениться, о чём вы будете уведомлены в письме со склада.

После оплаты претензии не принимаем! До оплаты Вы можете изменить условия отправки, уточнить все детали по почте natgard.pom@mail.ru

Также просим учесть, что на сбор и отправку заказа может потребоваться несколько дней. Пожалуйста, не требуйте отправки заказа в день оплаты. Мы стараемся отправлять на следующий день после оплаты!

Уважаемые покупатели из США, Канады и Европы!

К сожалению, из-за санкций, не все заказы могут быть без проблем отправлены к Вам напрямую из России. Поэтому мы отправляем такие заказы через нашего представителя на Украине. В связи с этим стоимость отправки заказа может быть выше на 10-15%, так как существенно увеличиваются транспортные расходы и наши риски. Надеемся на понимание. Подробнее в видео здесь.

Также сообщаем Вам, что мы можем отправить посылку в любую страну из списка EMS Почты России, если границы (границы с Вашей страной) не закрыты в сложившийся ситуации с COVID-19, или по иным причинам – просим Вас узнать и написать нам об этом. Но при этом предупреждаем Вас о некоторых рисках при отправке посылок непосредственно нами Вам (через нас) не смотря на то, что они идут от физ. лица – физ. лицу, что называется, законно.

Итак, некоторые риски:

• В силу различных возможных нюансов в правилах таможни Вашей страны, а также возможных ограничениях, вводимых в различное время в связи с COVID-19 в Вашей стране, или в связи с санкциями против России, применяемых вашей страной (если таковые санкции, конечно, есть.), есть риск, что посылку по какой-то причине могут не пропустить и вернуть на Вашей таможне обратно, после того как она шла к Вам несколько недель, или более, и продукты могут испортиться, пока возвратятся к нам, если вообще возвратятся – такое тоже было в нашей практике.
• Есть также риск, что посылка может быть вообще утеряна на Вашей стороне, и заявление на розыск в этом случае не всегда помогает. В нескольких странах такое было – правда это редкость.
• Мы также не знаем условий транспортировки в Вашей стране, хотя мы всегда пакуем предельно качественно, многослойно, бережно и аккуратно – но есть риск, что некоторые предметы, например, в стекле, в посылке, могут прийти в поврежденном состоянии. Это большая редкость, но и такое бывало. Но можно сделать доп. усиление/защиту!

Например, в Израиль, Корею, Казахстан и другие страны СНГ – мы отправляем без проблем, т к нет санкций и границы тоже открыты. Эти исключения вы можете узнать сами – нет ли в Вашей стране запрета на ввоз товаров/ посылок из России от физ. лиц – физ. лицам!

Итак, как можно получить Ваш заказ в наши дни, какие вообще есть варианты?

1. Если вы, или ваши знакомые приедете к нам на склад в Подмосковье, или Москву!
2. Если вы скажете в какой город России отправить Ваш заказ (может в приграничный город), а Вам оттуда передадут/привезут, например, Ваши родственники или друзья!
3. Мы можем и отправить Вам Ваш заказ и сами любой ТК, как это всегда ранее делали в любые страны мира, но мы теперь, в связи с описанными выше возможными проблемами, не даём гарантию на то, что Ваши таможенники не заберут посылку, или не завернут товар обратно! Риск есть и если вы берёте его на себя, то тогда мы можем отправить Вам Ваш заказ любой ТК. Некоторые люди так и поступают, и дают добро на оправку! Тогда пишите нам, что готовы и берёте риск на себя! С нашей стороны всё будет по совести!
4. Насчёт доставки в страны Европы, США, Канаду - Вы можете обратиться к нашему украинскому представителю (мы сами автоматически перенаправляем заказы из других стран нашему представителю на территории Украины, откуда он пересылает в др. страны, оговаривая с заказчиком все нюансы). Сайт нашего представителя - lavkafrolova.com.ua

5. Если Вы знаете другой способ – пишите нам.

Если Вы выбрали способ оплаты, так как заказали у нас товар, то вы согласились со способом оплаты!

По вопросам доставки обращаться по телефону +7-964-771-28-07, эл. почта logist@natgard.ru

Уважаемые клиенты из Израиля, благодарим Вас, что делаете заказ на нашем сайте.

В связи с тем, что таможня Израиля пропускает только посылки, которые соответствуют следующим требованиям:

1. Количество ввозимых единиц товара не белее 15 штук в одной посылке.
2. Одинакового товара должно быть не более 5 штук (например, не более 5 штук грибы «Лисички» в капсулах).
3. Вес посылки не должен превышать 3.200 гр.

Если у вас заказ большой, то вы можете сделать 2-3 заказа с интервалом в 4 дня. Или на разных людей, то есть на ваших родственников, друзей, в таком случае мы сможем отправить несколько посылок в один день.

Просим Вас оформить заказ согласно этим требованиям. Заказы, не соответствующие этим условиям, к сожалению, будут аннулированы.

По вопросам доставки обращаться по телефону +7-964-771-28-07, эл. почта natgard.pom@mail.ru

Самовывоз осуществляется при общей сумме заказа от 5 000 руб.

Пн-Вс с 10.00 до 19.00 часов, по согласованию, по вашему звонку, заблаговременно!

23 км от МКАД по Пятницкому шоссе (под Зеленоградом), точный адрес указываем после оформления Вами заказа
(напишите в примечании к заказу, в комментарии, запрос приехать к нам на склад и запросите все телефоны!)

Приезжающим к нам за заказами мы готовы делать подарки нашими товарами – на 5% от суммы заказа (при оплате наличными).

Наши подарки на 5% и скидки по партнёрским промо-кодам НЕ СУММИРУЮТСЯ!

В Москве работают 2 магазина:

• Таганская площадь 86/1 строение 1 (ТЦ “Атом”) тел. +7 (915) 324-11-73
  График работы: с 10.00 до 21.00 без выходных
• Ломоносовский проспект д 29, копр. 2, тел. +7 (915) 324-18-29
  График работы: Пн-Пт с 10.00 до 18.00 | Сб-Вс с 10.00 до 21.00

Сайт – https://natgard.su/
Просим наших постоянных клиентов покупать, как и раньше, то есть через наш сайт Натгард.РУ, а в новом розничном магазине, только если Вы не можете купить наши товары и продукты, на нашем главном сайте Натгард.РУ, от минимально возможной суммы в 10 т.р.

Обязательно посмотрите ЭТО моё видеообращение!

Выбор варианта оплаты происходит на этапе оформления заказа.

Оплата осуществляется Вами только после сборки вашего заказа! Дождитесь письма от нас на Вашу электронную почту.
Как только вы сделали заказ Вы должны получить от нас письмо, значит, Ваш заказ уже в обработке. В течение дня или на утро следующего дня Вам позвонит или напишет наш менеджер для подтверждения заказа. С этого момента Ваш заказ поступил на сборку. Когда заказ будет собран, наш завсклада вышлет Вам письмо с подтверждением наличия и реквизитами для оплаты. Теперь Вы можете оплачивать, после оплаты Ваш заказ отправляется Вам в течении 1-2-х дней.

Если Вы не получили письмо с реквизитами на следующий день после подтверждения заказа, то:

1. Проверьте папку СПАМ
2. Если в СПАМе нет письма, напишите нам на почту info@natgard.ru

Способы оплаты:

Наличный расчёт

Если товар доставляется курьером, то оплата осуществляется наличными курьеру в руки. При получении товара обязательно проверьте комплектацию товара, наличие гарантийного талона и чека.
Оплата наличными возможна только при доставке нашим курьером по Москве и Московской области по кассовому чеку, а также при самовывозе со склада (под Зеленоградом).
Адрес самовывоза высылается заказчику после оформления и подтверждения заказа!

Варианты оплаты при доставке Транспортной компанией или Почтой

• Оплата через ЮKassa (оплата по ссылке картой любого банка без комиссии)
• Оплата на расчетный счет ИП (только для юр. лиц)

Способы оплаты из Европы и США обсуждаются индивидуально и имеют много нюансов.