Минимальная сумма заказа
Для России — 5 000 рублей.
Для Белоруссии, Казахстана, стран СНГ — 10 000 рублей.
Для других стран — 15 000 рублей.
Доставка по Москве нашим курьером — от 20 000 рублей.
Если вы не можете оформлять заказы на нашем сайте от минимально возможной суммы в 5 000 рублей, вы можете заказать хоть от 1 000 рублей на сайте наших партнёров — natgard.su (+7 916 192 12 26).
Предварительно обязательно посмотрите это видео в YouTube или в ВК — хотя бы минуту, начиная с 2 минут 21 секунды.
Важные правила оформления заказов
- Просим вдумчиво оформлять заказы, не переделывать их и не отменять.
- После оплаты заказа изменения в заказ больше не принимаются.
- Хотите что‑то спросить у менеджера — пишите номер вашего заказа.
- Ответственность за доставку заказа несёт транспортная компания.
- После оформления заказа с вами быстро свяжется наш менеджер.
Оплата доставки
Стоимость доставки посылки оплачивается при её получении, кроме EMS (курьерская служба Почты России) — EMS оплачивается перед отправлением посылки.
Предупреждение: рекомендуем страховку груза!
Настоятельно рекомендуем оформлять страховку груза: редко, но бывает, что у Почты России и других транспортных компаний грузчики кидают коробки. Страхование вашей посылки можно обговорить отдельно перед оплатой заказа с менеджером в переписке.
Важно! Заказы для Казахстана и других стран
Граждане Казахстана и любых стран мира, которые не могут получать заказы из России (Дания, Австралия, Норвегия, Голландия, Бельгия и др.), теперь могут заказывать нашу продукцию в Казахстане.
Кто из Казахстана уже покупал у нас — просим и дальше заказывать на нашем сайте (Натгард.ру). Кто не заказывал по разным причинам, но хотел бы — теперь часть нашей продукции можно покупать непосредственно в Казахстане у нашего представителя.
Контакты представителя в Казахстане
Сайт: https://natgard.kz
Телефон: +7 705 477 79 79
Email: info@natgard.kz
Instagram: natgard_kz
Адрес: г. Алма‑Ата, Ауэзовский район, мкр. Таугуль‑3, ул. Дауленова, 4
Доставка
Доставка осуществляется тремя способами:
- Транспортными компаниями СДЭК, ЖелДорЭкспедиция (до терминала или до подъезда);
- Почтой России и EMS (курьерская служба Почты России);
- Курьером NatGard (только по Москве и некоторым городам Московской области).
Стоимость доставки расчитывается при оформлении заказа исходя из:
- веса товаров в заказе;
- города или страны куда осуществляется отправление;
- суммы заказа (для Москвы и некоторых городов МО).
Внимание! мы не доставляем заказы к междугороднему автобусу, поезду и т.п.
Доставка курьером NatGard по Москве и Московской области
Доставка курьером NatGard осуществляется в пределах указанной зоны.
Стоимость рассчитывается по километражу, исходя из цены 15 руб/км с округлением до 50 руб.
до 45 км от склада при сумме заказа от 30 000 руб - доставка бесплатно
от 45 до 75 км от склада при сумме заказа от 40 000 руб - доставка бесплатно
свыше 75 км от склада при сумме заказа от 60 000 руб - доставка бесплатно
Заказы доставляются Пн-Сб с 9.00 до 18.00. В воскресенье доставка не осуществляется.
Пожелания заказчика по доставке в определённое время учитываются (по возможности), но НЕ являются обязательными.
Отправка заказов ТК, Почтой и EMS только после 100% предоплаты!
Стоимость доставки рассчитываются по тарифам ТК и Почты России в момент оформления заказа.
Расчёт ориентировочный, по факту оплата за доставку должна быть меньше.
Стоимость доставки посылки оплачивается при получении, кроме EMS - курьерской службы почты России. EMS оплачивается перед отправлением посылки.
Наши услуги по упаковке заказа и доставке его до Транспортной компании или почтового отделения бесплатны.
Рассчитать примерную стоимость и сроки доставки можно перейдя по ссылкам:
Убедительная просьба! Внимательно читайте письма со склада перед оплатой.
Обращаем ваше внимание! Что для различных товаров нашего магазина, в виду их определенных особенностей, мы рекомендуем оформлять дополнительные услуги при пересылке (страховка, объявленная ценность, температурный режим и пр.). Об этих нюансах Вы будете обязательно уведомлены до момента оплаты заказа в письме на Вашу эл. почту. Соответственно, стоимость пересылки может измениться, о чём вы будете уведомлены в письме со склада.
После оплаты претензии не принимаем! До оплаты Вы можете изменить условия отправки, уточнить все детали по почте natgard.pom@mail.ru
Также просим учесть, что на сбор и отправку заказа может потребоваться несколько дней. Пожалуйста, не требуйте отправки заказа в день оплаты. Мы стараемся отправлять на следующий день после оплаты!
Уважаемые покупатели из США, Канады и Европы!
К сожалению, из-за санкций, не все заказы могут быть без проблем отправлены к Вам напрямую из России. Поэтому мы отправляем такие заказы через нашего представителя в Казахстане. В связи с этим стоимость отправки заказа может быть выше на 10-15%, так как существенно увеличиваются транспортные расходы и наши риски. Надеемся на понимание. Подробнее в видео здесь.
Итак, некоторые риски:
- В силу различных возможных нюансов в правилах таможни Вашей страны, или в связи с санкциями против России, применяемых вашей страной (если таковые санкции, конечно, есть.), есть риск, что посылку по какой-то причине могут не пропустить и вернуть на Вашей таможне обратно, после того как она шла к Вам несколько недель, или более, и продукты могут испортиться, пока возвратятся к нам, если вообще возвратятся – такое тоже было в нашей практике.
- Есть также риск, что посылка может быть вообще утеряна на Вашей стороне, и заявление на розыск в этом случае не всегда помогает. В нескольких странах такое было – правда это редкость.
- Мы также не знаем условий транспортировки в Вашей стране, хотя мы всегда пакуем предельно качественно, многослойно, бережно и аккуратно – но есть риск, что некоторые предметы, например, в стекле, в посылке, могут прийти в поврежденном состоянии. Это большая редкость, но и такое бывало. Но можно сделать доп. усиление/защиту!
Например, в Израиль, Корею, Казахстан и другие страны СНГ – мы отправляем без проблем, т к нет санкций и границы тоже открыты. Эти исключения вы можете узнать сами – нет ли в Вашей стране запрета на ввоз товаров/ посылок из России от физ. лиц – физ. лицам!
Итак, как можно получить Ваш заказ в наши дни, какие вообще есть варианты?
- Если вы, или ваши знакомые приедете к нам на склад в Подмосковье, или Москву!
- Если вы скажете в какой город России отправить Ваш заказ (может в приграничный город), а Вам оттуда передадут/привезут, например, Ваши родственники или друзья!
- Мы можем и отправить Вам Ваш заказ и сами любой ТК, как это всегда ранее делали в любые страны мира, но мы теперь, в связи с описанными выше возможными проблемами, не даём гарантию на то, что Ваши таможенники не заберут посылку, или не завернут товар обратно! Риск есть и если вы берёте его на себя, то тогда мы можем отправить Вам Ваш заказ любой ТК. Некоторые люди так и поступают, и дают добро на оправку! Тогда пишите нам, что готовы и берёте риск на себя! С нашей стороны всё будет по совести!
- Насчёт доставки в страны Европы, США, Канаду - Вы можете обратиться к нашему украинскому представителю. Сайт нашего представителя - natgard.kz
Если Вы выбрали способ оплаты, так как заказали у нас товар, то вы согласились со способом оплаты!
По вопросам доставки обращаться по телефону +7-964-771-28-07, эл. почта logist@natgard.ru
Уважаемые клиенты из Израиля, благодарим Вас, что делаете заказ на нашем сайте.
В связи с тем, что таможня Израиля пропускает только посылки, которые соответствуют следующим требованиям:
- Количество ввозимых единиц товара не белее 15 штук в одной посылке.
- Одинакового товара должно быть не более 5 штук (например, не более 5 штук грибы «Лисички» в капсулах).
- Вес посылки не должен превышать 3.200 гр.
Если у вас заказ большой, то вы можете сделать 2-3 заказа с интервалом в 4 дня. Или на разных людей, то есть на ваших родственников, друзей, в таком случае мы сможем отправить несколько посылок в один день.
Просим Вас оформить заказ согласно этим требованиям. Заказы, не соответствующие этим условиям, к сожалению, будут аннулированы.
По вопросам доставки обращаться по телефону +7-964-771-28-07, эл. почта logist@natgard.ru
Самовывоз
Самовывоз осуществляется при общей сумме заказа от 5 000 руб.
Пн-Вс с 10.00 до 19.00 часов, по согласованию, по вашему звонку, заблаговременно!
23 км от МКАД по Пятницкому шоссе (под Зеленоградом), точный адрес указываем после оформления Вами заказа
(напишите в примечании к заказу, в комментарии, запрос приехать к нам на склад и запросите все телефоны!)
Приезжающим к нам за заказами мы готовы делать подарки нашими товарами – на 5% от суммы заказа (при оплате наличными).
Наши подарки на 5% и скидки по партнёрским промо-кодам НЕ СУММИРУЮТСЯ!
Оплата
Выбор варианта оплаты происходит на этапе оформления заказа.
Оплата осуществляется Вами только после сборки вашего заказа! Дождитесь письма от нас на Вашу электронную почту.
Как только вы сделали заказ Вы должны получить от нас письмо, значит, Ваш заказ уже в обработке. В течение дня или на утро следующего дня Вам позвонит или напишет наш менеджер для подтверждения заказа. С этого момента Ваш заказ поступил на сборку. Когда заказ будет собран, наш завсклада вышлет Вам письмо с подтверждением наличия и реквизитами для оплаты. Теперь Вы можете оплачивать, после оплаты Ваш заказ отправляется Вам в течении 1-2-х дней.
Если Вы не получили письмо с реквизитами на следующий день после подтверждения заказа, то:
- Проверьте папку СПАМ
- Если в СПАМе нет письма, напишите нам на почту info@natgard.ru
Наличный расчёт
Оплата наличными возможна только при доставке нашим курьером по Москве и Московской области по кассовому чеку, а также при самовывозе со склада (под Зеленоградом). Адрес самовывоза высылается заказчику после оформления и подтверждения заказа!
При получении товара обязательно проверьте комплектацию товара, наличие гарантийного талона и чека.
Варианты оплаты при доставке Транспортной компанией или Почтой
Оплата через ЮKassa (оплата по ссылке картой любого банка без комиссии)
Оплата на расчетный счет ИП (только для юр. лиц)
Оплата из США, стран Европы и других стран!
Способы оплаты из Европы и США обсуждаются индивидуально и имеют много нюансов.
ВНИМАНИЕ!
В связи с тем, что мы больше не можем брать на себя 100% расходы по закупкам паковочного материала (пузырчатый полиэтилен, скотч, картон, коробки и пр. для ваших заказов), по оплате водителям за доставку Ваших заказов в Транспортные компании, мы вводим сбор в размере 1% от стоимости Вашего заказа для частичной (примерно до 20-30%) компенсации этих потерь.
Каковы мои расходы только на сборку, паковку и отправку заказов Вам? Примерно 500-600 т.р. в месяц! А это водители (зарплата + ТО авто + топливо), паковочный и расходный материал, это зарплаты сборщикам! Отчасти, некоторые зарплаты заложены в прибыль, но не заложены ни паковочные материалы, ни работа водителей!
Мы никогда не брали оплату ни за запаковку, ни за доставку Ваших заказов до Транспортных Компаний!
Поэтому мы вводим общий сбор и это всего в 1% к стоимости Вашего заказа - куда входит паковка с материалами и доставка до ТК Вашего заказа, и эта цифра и сумма составляет всего 20-30% от реальных наших затрат по сборке и отправке до ТК Вашего заказа!
То есть, если Ваш заказ на 10 т.р., вы доплачиваете всего 100 рублей, если на 50 т.р. – 500 рублей, если на 100 т.р.- 1 т.р!
Это нам поможет не поднимать цены на многие товары и не вводить оплату за сборку/паковку и за доставку до ТК!
С ув., Фролов Ю.А.
